[DARMOWY WEBINAR] Jak skutecznie sprzedawać na Allegro? 24.07, 19:00 DOŁĄCZ
Strona główna Blog Sprzedaż na Allegro

Jak sprzedawać na Allegro w 2024? - Poradnik jak zostać Super Sprzedawcą w 5 krokach

Autor: Natalia Wiszewska Kategoria: Sprzedaż na Allegro

Chcesz sprzedawać na Allegro? A może już to robisz? Odznaka Super Sprzedawcy pomoże Ci lepiej wypromować Twoje ogłoszenia, a tym samym zwiększyć ilość zamówień. Odkryj, jak zostać Super Sprzedawcą w 5 krokach i obserwuj, jak Twoja sprzedaż rośnie.

Spis treści

Co oznacza tytuł Super Sprzedawcy na Allegro dla sprzedawcy?


Skoro tutaj dotarłeś, zapewne już znasz podstawy tego, jak sprzedawać na Allegro. Odznaka Super Sprzedawca Allegro to program dla najlepszych sprzedawców na portalu zakupowym. Aktywny dopiero od 7 lat nieustannie podbija serca zarówno sprzedawców, jak i klientów.

Wg. Danych podanych przez Allegro.pl w 2019 roku ponad 1800 sprzedawców uzyskało tytuł Super Sprzedawcy

Dlaczego status Super Sprzedawcy cieszy się taką popularnością?

  • Status Super Sprzedawcy jest darmowy.

Nie musisz promować sklepu przez Allegro Ads ani zapewniać Allegro Smart. Wystarczy, że będziesz spełniał wytyczne. Te z kolei związane są z jakością obsługi klienta i szybkością dostawy zamówienia.

  • Twoje oferty pojawią się wyżej w wynikach wyszukiwania

Dotyczy to jednak tylko w przypadku sortowania po trafności.

  • Oznaczenie jest widoczne na KAŻDEJ ofercie sprzedawcy

Dzięki temu społeczność Allegro — twoi przyszli klienci — od razu dostają informację, że jesteś zaufanym sprzedawcą. Pozwoli Ci to na wyróżnienie się od ogłoszeń konkurencji.

Status Super Sprzedawcy jest widoczny na każdej Twojej ofercie

  • Dostaniesz dostęp do ekskluzywnych szkoleń i możliwość testowania nowych funkcjonalności jako pierwszy

Na maila dostaniesz zaproszenia na webinary i szkolenia online dostępne tylko dla Super Sprzedawców. Dodatkowo jako jeden z pierwszych osób będziesz mógł testować rozwiązania BETA.

  • Użytkownicy mogą filtrować oferty po programie Super Sprzedawca

Według badania przeprowadzonego przez Nosto: The Future of Ecommerce Search in 2023 34% użytkowników uważa, że używanie filtrów pomaga im w dobraniu bardziej dopasowanych wyników wyszukiwania.

Na Allegro istnieje wiele filtrów, a Super Sprzedawca jest jednym z nich. Stać Cię na to, by Twoja oferta nie pokazała użytkownikom?

Filtr Super Sprzedawca jest dostępny pod zakładką Programy Allegro

  • Status Super Sprzedawcy zwiększa zaufanie klientów.

Klienci są w stanie wydać więcej, w zamian za gwarancję dobrej jakości. Taka odznaka może grać rolę zwłaszcza w przypadku większych wydatków — np. przy kupnie sofy czy telewizora.

Warto pamiętać, że o ile kupowanie online robi się coraz bardziej popularne, duża część osób nadal ma ograniczone zaufanie do sprzedawców internetowych. Pomóż im rozwiać wątpliwości dzięki wzięciu udziale w programie.

Jak zostać Super Sprzedawcą na Allegro: Wymagania portalu sprzedażowego

Co muszę zrobić, by zostać Super Sprzedawcą?

  • Dodawać numery paczek na czas wskazany w ogłoszeniach (Min. 80% transakcji)
  • W ciągu 30 dni od zgłoszenia posiadać co najmniej 1 aktywną ofertę
  • W ciągu 30 dni od zgłoszenia nie otrzymywać żadnych blokad czy ostrzeżeń
  • W ciągu 24h od zgłoszenia odpowiadać na 99% wiadomości klientów
  • W ciągu 30 dni od zgłoszenia zrealizować 20 zamówień
  • W ciągu 24h od zgłoszenia odpowiadać na 99% Dyskusji
  • W ciągu ostatnich 12 miesięcy od zgłoszenia dostać co najmniej 100 ocen
  • W ciągu 30 dni od zgłoszenia liczba moich nierozwiązanych Dyskusji nie przekracza 20.
  • Wskaźnik zadowolenia klientów (w ciągu 30 dni od zgłoszenia) musi wynosić co najmniej 4,950
  • W ciągu 30 dni od zgłoszenia nie posiadać więcej niż 0,02% nierozwiązanych Dyskusji (liczonych w stosunku do wszystkich transakcji z 30 dni)

UWAGA!

Po aplikowaniu Allegro weryfikuje, czy odpowiadasz na oceny, a nawet jak wygląda Twoja obsługa klienta w dyskusjach i zgłoszeniach.

ZA DUŻO INFORMACJI?

Nie martw się. W zakładce Super Sprzedawca Allegro pokaże Ci stopień realizacji Twojego celu.

Wygląd zakładki Super Sprzedawca na Allegro

Jak sprzedawać na Allegro, by zostać Super Sprzedawcą?

Aby zostać Super sprzedawcą, nie wystarczy tylko wystawiać oferty. Wytyczne już opisaliśmy wyżej. Ale co możesz zrobić, aby je zrealizować?

1. Zadbaj o obsługę klienta i komunikację z nim

Staraj się odpisywać tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj. To, że jeśli klient rozpoczyna rozmowę na Allegro, nie oznacza, że jest negatywnie nastawiony do Twojej firmy. Zazwyczaj jest po prostu zaniepokojony i nie wie, co się dzieje z jego pieniędzmi. Więcej o tym, jak obsługiwać klienta znajdziesz tutaj.

Czy mogę zablokować klienta na Allegro?

Z pomocą przychodzi czarna lista Allegro. Jeśli masz uzasadniony powód, możesz bez problemu dodać klienta na czarną listę. Nie będzie mógł od Ciebie zamówić, a nawet zobaczyć ogłoszeń. Podobna czarna lista jest dostępna na Redcart w zakładce "Klienci".

Aby dodać klienta na czarną listę, wystarczy podać jego dane, takie jak imię i nazwisko.

2. Promuj swoje oferty na marketplace


Jeśli chcesz zwiększyć ilość swoich zamówień i  szansę na pozytywną opinię, skorzystaj z narzędzi promocyjnych oferowanych przez Allegro. Jednym z nich jest Allegro Ads, czyli płatna reklama, która wyróżni Twoje oferty w wynikach wyszukiwania na serwisie. Dzięki temu zwiększasz widoczność swoich produktów i szansę na ich sprzedaż. Możesz dostosować budżet reklamowy do swoich możliwości finansowych i śledzić wyniki kampanii.

Aby zwiększyć atrakcyjność swojej oferty, wprowadź:

  • Dostawę SMART
  • Monety za zakup Twojego artykułu
  • Płatność odroczoną przez Allegro Pay.
  • Rabaty na sezonowe produkty. Twoja oferta dostanie znaczek informujący o zniżce.

Aby Twoja oferta dostała oznaczenie o przecenie, musi być ona niższa o co najmniej 10% niż najniższa cena z 30 dni.

Wszystko to przyciągnie uwagę potencjalnych klientów i zachęci ich do zakupu.

3. Sprzedawaj atrakcyjne produkty


 Staraj się oferować różnorodne i wysokiej jakości produkty, które wyróżniają się na tle konkurencji. Dodatkowo śledź trendy rynkowe np. przez Google Trends i dostosuj swoją ofertę do aktualnych preferencji i potrzeb klientów. Możesz też wejść w zakładkę "Na czasie" i sprawdzić, jakie artykuły są obecnie na topie.

Im niższa cena, tym więcej zamówień. Nie możesz jednak sprzedawać po tak niskiej cenie, by wyjść na minus. Aby określić najkorzystniejszą cenę, oblicz prowizję. Pomoże Ci w tym kalkulator allegro, dostępny na stronie.

Pamiętaj, że w przypadku Super Sprzedawcy jakość oferowanych produktów jest kluczowa, dlatego wybieraj sprawdzonych dostawców i dbaj o wysoką jakość swoich ofert.

Sezonowe produkty trafiają na zakładkę "Na czasie" i są promowane przez Allegro

4. Zachęcaj do oceny Twojego sklepu


Opinie i oceny od klientów mają duże znaczenie dla Twojego statusu Super Sprzedawcy. Dlatego ważne jest, aby zachęcać swoich klientów do wystawiania opinii i ocen po zakończeniu transakcji. Możesz wysyłać automatyczne wiadomości po dostarczeniu produktu, w których prosisz o opinię na temat zakupu i obsługi.

Odpowiadaj na oceny i komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne, aby pokazać, że jesteś zaangażowany w zadowolenie klienta i rozwiązywanie ewentualnych problemów.

Sprzedajesz już na Allegro i chcesz pójść krok dalej? Stwórz sklep internetowy z Redcart i zintegruj go z Twoim sklepem na Allegro !

Załóż sklep internetowy

5. W przypadku negatywnej opinii skontaktuj się z klientem


Jeśli otrzymasz negatywną opinię od klienta, nie bagatelizuj tego i nie ignoruj sytuacji.

Pamiętaj, że szybkość i jakość odpowiedzi ma ogromne znaczenie w przypadku Super Sprzedawcy.

Pilnuj swojego profilu sprzedawcy i regularnie sprawdzaj opinie i powiadomienia. Jeśli napotkasz negatywną opinię, natychmiast skontaktuj się z klientem i postaraj się rozwiązać problem.

  • Staraj się zrozumieć obawy klienta,
  • Zaoferuj rozwiązanie, które go zadowoli,
  • Bądź profesjonalny i uprzejmy w swojej komunikacji

Często pozytywne rozwiązanie sytuacji może skutkować poprawą opinii klienta lub nawet jej usunięciem. Pamiętaj, że jedna negatywna opinia nie musi zniszczyć Twojego statusu Super Sprzedawcy, ale ważne jest, aby działać aktywnie i starannie rozwiązywać ewentualne problemy.

Działania podejmowane w przypadku negatywnych opinii mogą pokazać twoje zaangażowanie i profesjonalizm w obsłudze klienta, co wpływa na postrzeganie Twojego sklepu przez innych potencjalnych klientów.

Nadchodzą jesienne zmiany w Allegro!

Zmiany w 2024: Coraz łatwiej będzie zostać Super Sprzedawcą


Allegro wprowadza nowe zasady od września 2023! Mają one pomóc w zdobyciu statusu Super Sprzedawcy i podnieść standardy obsługi klienta na platformie.

Jak uzyskać status Super Sprzedawcy po wrześniu 2023 r.?

  • Musisz posiadać konto firmowe i nie sprzedawać leków (nie posiadać statusu apteki)
  • Jakość Twojej sprzedaży jest na poziomie Super / Super+ przez 14 dni z 30. Nie muszą to być dni następujące po sobie.
  • Jakość Twojej sprzedaży w ciągu ostatnich 30 dni jest co najmniej dobra
  • Wysłałeś i zrealizowałeś co najmniej 50 zamówień w ciągu ostatnich 30 dni.

Czy zmiany faktycznie sprzyjają sprzedawcom na Allegro?

Tak. O ile Allegro wprowadza zmiany, które czasami niekoniecznie sprzyjają sprzedawcom, najnowsza aktualizacja daje nadzieję.  

  • Tytuł będzie przyznawany będzie automatycznie
  • Wymagania będą łatwiejsze do sprostania (dzięki m.in. redukcji ilości ocen ze 100 na 50)
  • Super Sprzedawca będzie oceniany na podstawie ogólnej sprzedaży, a nie losowych przypadków, jak do tej pory.

UWAGA!

Po 4 września, a więc po wprowadzeniu zmian, sprzedawcy, którzy mają już ten tytuł, zostaną zweryfikowani pod kątem nowych zasad. Możesz więc stracić tytuł Super Sprzedawcy. Nie zapomnij wejść na profil i sprawdzić stan swojej sprzedaży.

ZOBACZ TEŻ

Autor: Natalia Wiszewska Kategoria: Sprzedaż na Allegro
Blog RedCart

Może Cię jeszcze zainteresować

Zobacz najpopularniejsze artykuły z kategori Sprzedaż na Allegro