Szybkie i bezpieczne płatności online to dzisiejszy standard, do którego przyzwyczaili się zarówno konsumenci jak i sprzedawcy. Dostępne formy płatności w danym sklepie internetowym mogą mieć realny wpływ na decyzję zakupową klienta.

Jak pokazują badania rynkowe, jeżeli w e-sklepie nie ma szybkiej metody płatności, istnieje ryzyko porzucenia koszyka. Zakupy online mają być przede wszystkim proste, szybkie i wygodne. Jeżeli któraś z tych trzech korzyści nie jest spełniona, istnieje duże ryzyko porzuconego koszyka.

Jakie płatności online wybrać dla swojego sklepu internetowego? Przedstawiamy przykłady różnych form płatności, które warto rozważyć w przypadku płatności online.

Na co zwrócić uwagę wybierając płatności online?

Wybierając dostawcę płatności w swoim sklepie, warto rozważyć nie tylko stawkę lub rozpoznawalność marki, ale także historię firmy, jej obsługę klienta i recenzje. Dobry dostawca płatności powinien mieć stabilną pozycję na runku dostarczania doskonałych usług swoim klientom i powinien mieć pozytywne recenzje od tych, którzy korzystali z ich usług. Obsługa klienta jest ważna przy wyborze dostawcy płatności, ponieważ będziesz mieć możliwość skontaktowania się z nimi, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z kontem lub transakcjami.

Dobry dostawca będzie oferować 24/7 obsługę klienta, tak aby zawsze można było uzyskać potrzebną pomoc. Warto również rozważyć opłaty, które dostawca płatności pobiera. Jako właściciel sklepu, rozejrzyj się za takim dostawcą, który oferuje konkurencyjne stawki.

Najpopularniejsze systemy płatności online dla e-commerce

Szybkie przelewy

Jest to najpopularniejsza metoda płatności stosowana w e-commerce. Cała transakcja przebiega sprawnie i nie wymaga zbyt dużego zaangażowania, dlatego nawet osoba starsza jest w stanie sobie poradzić z dokonaniem zapłaty. Dodatkową zaletą jest brak konieczności logowania się do bankowości w celu opłaty zamówienia.

Płatności online są bardzo wygodne dla klientów, ale mogą być także niebezpieczne. Dlatego też banki stosują wiele środków bezpieczeństwa, takich jak uwierzytelnianie dwuetapowe. Księgowanie odbywa się natychmiastowo, a zakupiony produkt może zostać wysłany od razu po dokonaniu przelewu.

Jakie systemy płatnicze są najczęściej wykorzystywane do szybkich przelewów?

• Przelewy24 - system płatności, który jest jedną ze spółek firmy DialCom24 tworzącą oprogramowania przeznaczone dla szerszego grona klientów biznesowych i indywidualnych.

• PayU - najmłodszy pośrednik płatności w e-commerce, jednak jeden z najczęściej wykorzystywanych systemów przez sklepy internetowe, oraz Allegro.

• PayPal - międzynarodowy system umożliwiający szybkie, bezpieczne i wygodne dokonywanie i otrzymywanie płatności online.

Płatność kartą

Usługa ta jest dostępna dla użytkowników kart debetowych, kredytowych, przedpłaconych i wirtualnych (VISA, Mastercard, Maestro). To jedna z najbezpieczniejszych form płatności za zakupy w internecie, pomimo podawania danych karty płatniczej tj. numer karty, datę jej ważności oraz kod CVV / CVC. Najczęściej większość banków wymaga dodatkowej autoryzacji w postaci kodu SMS przy potwierdzeniu transakcji. Większość systemów dodatkowo umożliwia zapisanie karty płatniczej, aby każdorazowo unikać wypełniania danych.

Płatności odroczone

Rynek e-commerce w Polsce jest na tyle rozwinięty, że klienci mają dziś możliwość kupić pożądany produkt i opłacić zamówienie później. Najczęściej proces płatności jest konieczny dopiero po 30 dniach po zakupie (bez dodatkowych kosztów). Niektóre systemy płatnicze dają również opcję płatności w ratach za zakupy z niską prowizją miesięczną.

Jakie systemy płatnicze są najczęściej wykorzystywane do odroczonych płatności?

• PayPo - lider płatności odroczonych w Polsce. Jest to bardzo szybka i bezpieczna forma płatności elektronicznych, która polega na dokonaniu płatności dopiero 30 dni po zakupie w sklepie internetowym. Zaletą takiego rozwiązania dla kupujących jest fakt, że chętniej dokonują zakupu nawet pomimo wątpliwości, ponieważ nie blokują swoich środków na koncie bankowym. Z tego rozwiązania korzystają topowe marki e-commerce, które cenią to rozwiązanie poprzez zmniejszenie wartości utraconych koszyków i zwiększenie sprzedaży.

• Kupuj teraz, zapłać później - Usługa odroczonej płatności "Kupuj teraz - zapłać później" umożliwia klientom zakup produktów i usług online oraz odroczenie płatności na określony czas. Ta innowacyjna forma płatności zapewnia klientom elastyczność dokonywania zakupów teraz i płacenia później, co czyni ją atrakcyjną opcją dla wielu konsumentów. Wszystkie transakcje takie jak zwroty, czy reklamacje odbywają się pomiędzy systemem, a sklepem. Dodatkowo usługodawca umożliwia płatności ratalne za zakupy z korzystnym oprocentowaniem. Klient może dokonać wielu transakcji w ramach limitu do 5 000 zł.

Płatności mobilne

Działają one jak wirtualne portfele powiązane z kartą kredytową lub debetową użytkownika. W momencie dokonywania zakupu, środki są natychmiast przekazywane z konta bankowego na konto sprzedawcy. Ułatwia to klientom dokonywanie zakupów bez konieczności noszenia przy sobie gotówki lub czeków. Płatność można potwierdzić podając kod SMS.

Jakie systemy płatnicze są najczęściej wykorzystywane do płatności mobilnych?

• Google Pay - najbardziej znana metoda płatnicza działająca na systemie operacyjnym Android. Google Pay to bezpieczny i wygodny sposób dokonywania płatności, który jest akceptowany przez miliony sprzedawców na całym świecie. Można go używać do płacenia za rzeczy w aplikacjach, na stronach internetowych i przede wszystkim w sklepach online.

• Apple Pay - system płatności mobilnych i cyfrowy portfel od Apple. Pozwala użytkownikom dokonywać płatności za pomocą iPhone'a, Apple Watch, iPada i urządzeń Mac. Został wprowadzony w 2014 roku i jest dostępny w ponad 50 krajach. Przy jego pomocy można płacić również za pomocą Face ID i Touch ID.

BLIK

Polska usługa płatności mobilnej, która podbiła serca użytkowników. Pozwala na dokonywanie płatności bezgotówkowych zarówno w e-sklepach, jak i sklepach stacjonarnych. Dokonywanie przelewów odbywa się poprzez aplikację bankową, w której wystarczy wygenerować sześciocyfrowy kod czekowy. Spośród różnych metod płatności dostępnych w e-commerce, to właśnie BLIKIEM za swoje zakupy w sieci płaci już ponad połowa Polaków. Przedsiębiorcy widzą duży potencjał w tej usłudze i chętnie umieszczają ją jako jedną z dostępnych opcji płatności w sklepie.

Płatność za pobraniem

Płacenie za zamówienie przy odbiorze polega na opłaceniu zamówienia kartą lub gotówką w momencie jego otrzymania przez klienta od kuriera. To zdecydowanie metoda dla tradycjonalistów i nieco starszych osób, które być może mają obawę związaną z przedpłatą, nie posiadają własnego konta bankowego lub nie korzystają z bankowości internetowej.

Przelew bankowy

Przelew bankowy to tradycyjna metoda płatności w internecie, w której kupujący zleca swojemu bankowi przesłanie określonej kwoty pieniędzy na rachunek bankowy sprzedawcy. Z tej metody nadal korzysta spora grupa kupujących, zwłaszcza tych, którzy kupują przedmioty o dużej wartości. W tej formie płatności konieczny jest dostęp do internetu, logowanie się do bankowości internetowej i podanie danych wraz z numerem konta odbiorcy, na którego konto ma przyjść płatność.

Jakie płatności internetowe wybrać dla swojego sklepu internetowego?

Najkorzystniej jest wybrać nowoczesne systemy płatności, najbardziej popularne wśród kupujących. Przede wszystkim powinny to być płatności, które odbywają się jednym kliknięciem np. Google Pay i Apple Pay, lub działające w aplikacji mobilnej np. BLIK. Zakupy internetowe chętniej dokonują osoby, które mają możliwość zapłacenia za nie później (szczególnie przy większych kwotach), wówczas przyda się metoda płatności odroczonej np. PayPo. Dla tradycjonalistów powinna znaleźć się też płatność za pobraniem, a dla osób lubiących szybkie rozwiązania możliwość dokonywania płatności kartą płatniczą.

Bez względu na to jak wygląda twoja oferta sklepu, szybkie i bezpieczne płatności mogą zdecydować o sukcesie sprzedażowym. Warto wziąć pod uwagę wszystkie płatności w sklepie internetowym, a w szczególności te, które mają integracje z oprogramowaniem sklepu. Ułatwi to korzystanie z systemu płatniczego i można liczyć na korzystniejsze warunki prowizji od transakcji.