Sklep internetowy na Facebooku. Po co sklepowi obecność w social media?

Teoretycznie – profil na Facebook nie sprzedaje. A praktycznie – ciężko jest dziś znaleźć firmę, która nie posiada swojego – mniej lub bardziej profesjonalnego fanpage na FB, więc zapewne istnieją konkretne powody, dla których obecność w social media przy

Dziś już nikt nie zadaje pytań o to, czy obecność w social media wpływa na zwiększenie sprzedaży, ale raczej jak wykorzystać w pełni ich potencjał. Ale promocja z wykorzystaniem mediów społecznościowych to nie tylko poprawnie prowadzony fanpage.  Poza doskonałym narzędziem służącym do komunikacji z klientami i wzmacniania pozycji w wyszukiwarce do dyspozycji mamy różnież możliwość otworzenia sklepu na Facebooku, który jest dodatkowym kanałem sprzedaży oraz jednocześnie doskonałym narzędziem promocji.

Sklep na Facebooku i promocja w social media.

1. Zwiększenie ruchu i promocja

Można wymienić przynajmniej kilka konkretnych korzyści z obecności w mediach społecznościowych, które należą do kilku odrębnych obszarów. Po pierwsze, wpisy zawierają linki do strony sklepu oraz istotne słowa kluczowe, na które warto pozycjonować sklep. Wpisy w social media wpływają na budowę zaplecza linków - im większe zaplecze linków zewnętrznych prowadzących do sklepu, tym większy wpływ na pozycję sklepu w wyszukiwarce. Warto także w tym miejscu wspomnieć o serwisie Google+, który jest promowany przez wyszukiwarkę Google: dzięki niemu jesteśmy w stanie znacznie zwiększyć możliwość walki o lepsze pozycje w wynikach organicznych SEO. Warto także wciąć pod uwagę wzrastającą w Polsce popularność innych mediów społecznościowych – przede wszystkim Twitter i Instagram.

2. Klienci chcą się z nami komunikować

Jednym z najważniejszych powodów, dla których media społecznościowe zyskały taką popularność jest to, że ludzie lubią się dzielić swoim życiem z innymi. I z pewnością nie chodzi tu tylko o pokazywanie zdjęć z wakacji – lubimy dzielić się tym, jak spędzamy czas wolny, na jakie filmy chodzimy do kina, co nas bawi, jakie książki i strony czytamy. Także jak najbardziej chętnie pokazujemy, jakie marki i produkty uważamy za interesujące, ponieważ w ten sposób świadomie lub mniej świadomie określamy swoją tożsamość i status, komunikujemy coś innym. Dodatkowo, klikamy „lubię to” ponieważ chcemy być na bieżąco, jeśli w ofercie ulubionego sklepu pojawi się nowość produktowa lub okazjonalna promocja. Tę ludzką przypadłość – w mniej lub bardziej umiejętny sposób – starają się wykorzystać firmy, zwłaszcza, że udział w komunikacji z marką w mediach społecznościowych ma zawsze charakter dobrowolny – nie posiada znamion reklamy w złym rozumieniu tego słowa.

3. Ważna funkcja informacyjna

Warto poświęcić czas i uwagę na komunikację z klientami w social media, ponieważ udział fanów w życiu fanpage wiąże się zawsze – w większym lub mniejszym stopniu - z zaangażowaniem. Będą oni więc dużo bardziej zainteresowani informacjami wszelkiego rodzaju, które zostaną do nich skierowane oraz dużo chętniej wezmą udział np. w konkursie niż odbiorcy tzw. tradycyjnej reklamy. W tym miejscu przyda się wspomnieć, że profil – bez względu na to, w jakiej branży działa sklep – powinien być zawsze prowadzony nieco z przymrużeniem oka, ponieważ ludzie lubią media społecznościowe w dużej mierze za ich funkcję rozrywkową. Za pomocą profilu np. na FB możemy informować naszych klientów o:

• Nowościach produktowych

• Akcjach promocyjnych lub wyprzedażach

• Konkursach

• Eventach firmowych

• Otwarciach nowych punktów sprzedażowych

• Sytuacjach problemowych

Profil na Facebooku nadaje się doskonale jako platforma komunikacyjna z klientami – platforma do wymiany uwag i odpowiadanie miejsce na komentarze – nawet nie zawsze te pochlebne. Dzieląc się z naszymi fanami komentarzami oraz udostępniając im miejsce, gdzie mogą podzielić się swoimi uwagami, dajemy naszym klientom coś bardzo cennego: poczucie że są ważni i że ich zdanie jest brane pod uwagę.

4. Promocja – lubię to i udostępniam na swojej tablicy.

Prowadzenie fanpage na Facebooku to także wiele możliwości promocji. Korzystając z ludzkiej skłonności do dzielenia się swoimi poglądami wykorzystujmy przycisk „lubię to” i „udostępnij” - gdy np. jednym z warunków udziału w konkursie jest wrzucenie konkursowego posta na swoją tablicę. Czy można wyobrazić sobie bardziej wiarygodną formę promocji, niż komunikat udostępniony przez swojego znajomego na jego osobistym profilu?

Jak założyć sklep internetowy na Facebooku?

Podobnymi zasadami rządzi się sklep internetowy na Facebooku, który można wykorzystać do budowy społeczności wokół marki oraz zyskać nowy kanał sprzedaży. Sklep na FB to jedna z nowych metod na promocję, która odpowiednio wykorzystana ma bardzo duży potencjał w w poszerzaniu grona potencjalnych klientów. Jak otworzyć sklep na Facebooku? Można to zrobić szybko i łatwo – jako dodatkową i bezpłatną aplikację na platformie sklepów internetowych RedCart. Dzięki funkcjom w takim sklepie pozwalającym m.in. na wystawianie komentarzy i ocen dla konkretnych produktów lub polecaniu produktów znajomym zyskujemy dodatkowe, darmowe i skuteczne narzędzie do reklamowania sklepu internetowego, a co za tym idzie, większej sprzedaży. Nie wspominając już o tym, że sklepy na FB – tak samo jak te „tradycyjne” - wyposażone są w przycisk „dodaj do koszyka” umożliwiający dokonanie zakupu w takim sklepie.

Zalet promocji w mediach społecznościowych jest wiele i nie należą do nich tylko relatywnie niskie koszty w porównaniu z innymi narzędziami do promocji online. Social media przekładają się na budowę zaangażowania potencjalnych klientów, a także wzrost świadomości marki sklepu wśród konkretnej grupy docelowej.