Zastanawiasz się, jak założyć sklep internetowy i postawić pierwsze kroki w e-biznesie? Dzięki nowoczesnym technologiom uruchomienie własnego sklepu online nigdy nie było prostsze! Nie musisz być ekspertem IT ani posiadać magazynu — wiele procesów obsłużysz bez wychodzenia z domu. W tym artykule omówimy kluczowe elementy, które powinien mieć nowoczesny sklep internetowy, aby skutecznie działać na dynamicznym rynku e-commerce.

Pomysł na biznes- co sprzedawać w sklepie internetowym?

Pomysł na sklep internetowy czasem jest trochę dziełem przypadku, a czasem efektem żmudnej i rzetelnej analizy konkurencji. Bez wglądu na to, czy zamierzamy otworzyć niewielki sklepik, aby sprzedawać ręcznie robione akcesoria, czy też planujemy ekspansję na nowe, nieznane rynki, z pewnością potrzebny będzie biznesplan uwzględniający założony z góry budżet oraz check-lista niezbędnych elementów.

Dlaczego warto zastanowić się nad otworzeniem własnego sklepu internetowego?

Sklep internetowy może pełnić różne funkcje w zależności od Twoich celów biznesowych i zaangażowania w jego rozwój. Może stać się głównym źródłem dochodu, dodatkowym sposobem na zarabianie lub kluczowym elementem strategii sprzedaży wielokanałowej. Badania rynkowe pokazują, że współcześni konsumenci płynnie przechodzą między różnymi kanałami sprzedaży — zarówno online, jak i offline. Internet odgrywa kluczową rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych, nawet jeśli ostateczna transakcja odbywa się w sklepie stacjonarnym.

Dla wielu klientów zakupy online to nie tylko wygoda, ale także możliwość wyboru spośród szerszego asortymentu, atrakcyjne ceny i przyjemność z samego procesu zakupowego.

Współczesny klient często sięga po smartfon lub tablet, aby szybko sprawdzić i porównać ceny w różnych sklepach internetowych. Na tej podstawie podejmuje decyzję, czy zrealizować zakup online, skorzystać z platformy aukcyjnej czy wybrać się do tradycyjnego sklepu stacjonarnego.

Co zrobić przed uruchomieniem sklepu internetowego?

• Zarejestruj działalność gospodarczą,
• Przygotuj biznesplan oraz kosztorys
• Sporządź listę niezbędnych elementów do otwarcia i prowadzenia sklepu online.

Jakie oprogramowanie sklepu internetowego wybrać?

Wybór odpowiedniego oprogramowania dla sklepu internetowego może być trudnym zadaniem, ponieważ na rynku dostępnych jest wiele opcji. Zamiast pytać, które oprogramowanie jest najlepsze, warto zastanowić się, które z nich najlepiej odpowiada naszym indywidualnym potrzebom. Przedsiębiorcy mają do wyboru:

• Darmowe oprogramowanie open source — idealne dla osób z zaawansowaną wiedzą informatyczną.

• Oprogramowanie dedykowane — tworzone na zamówienie przez agencje, wymagające większego budżetu.

• Platformy SaaS — oferujące gotowe rozwiązania, takie jak RedCart, które nie wymagają specjalistycznej wiedzy technicznej.

Jeśli zależy Ci na szybkim uruchomieniu sklepu bez konieczności angażowania programistów i dużych nakładów finansowych, najlepszym wyborem będzie oprogramowanie RedCart. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży e-commerce RedCart oferuje kompletny zestaw funkcji, intuicyjny panel administracyjny oraz pełne wsparcie techniczne, co sprawia, że sprzedaż w Internecie staje się prosta i dostępna dla każdego.

Czym wyróżnia się oprogramowanie SasS?

Gotowe oprogramowanie sklepu internetowego oraz intuicyjny panel administracyjny sprawia, że do prowadzenia e-biznesu nie jest potrzebna ani specjalistyczna wiedza, ani zewnętrzna pomoc informatyków.

Oprogramowanie jest na bieżąco aktualizowane i dostosowywane do potrzeb zmieniającego się rynku, a wdrożenie nowych funkcjonalności odbywa się w ramach standardowych opłat abonamentowych: bez potrzeby wynajmowania i angażowania specjalistów z zewnątrz lub dokupowania aplikacji, tak jak w przypadku tzw. "darmowych" rozwiązań.

Opłaty w ramach rocznego abonamentu są bardzo wygodnym rozwiązaniem, zwłaszcza dla początkujących sprzedawców.

Gotowe narzędzia i liczne funkcjonalności potrzebne w efektywnym prowadzeniu sklepu internetowego, które dostępne są na wyciągnięcie ręki i które można włączyć lub wyłączyć za pomocą jednego przycisku.

Taki w pełni funkcjonalny, gotowy sklep można uruchomić za pomocą kilku kliknięć - co przede wszystkim oszczędza czas potrzebny na działania promocyjne i sprzedaż.

Odpowiednia nazwa sklepu i hosting domeny

Domena internetowa to unikalna nazwa, pod którą funkcjonuje sklep internetowy. Jej wybór ma kluczowe znaczenie z perspektywy marketingowej – powinna być prosta do zapamiętania i od razu kojarzyć się z oferowanym asortymentem. Po zakupie domeny, konieczne jest również nabycie hostingu, czyli wynajmu przestrzeni na serwerze. Koszt hostingu stanowi stały element wydatków związanych z prowadzeniem sklepu internetowego.

Przepisy prawne i bezpieczeństwo danych osobowych klientów

Poprawnie skonstruowany i wolny od wszelkich luk prawnych regulamin to jeden z absolutnie niezbędnych elementów sklepu internetowego.

Do obowiązków prawnych, jakie musi spełnić każdy nowy sklep internetowy zaliczyć należy:

• Wypełnienie obowiązków informacyjnych wobec klientów poprzez zamieszczenie wymaganych przez ustawę informacji zarówno w regulaminie, jak i w odpowiednich miejscach na stronie sklepu internetowego.
• Zgłoszenie bazy danych osobowych klientów do GIODO (Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych).
• Udostępnienie wzorów pism dotyczących odstąpienia od umowy i reklamacji.
• Opracowanie polityki prywatności i polityki plików cookies, zapewniając klientom jasne informacje o sposobach zabezpieczania oraz przetwarzania danych osobowych w celu realizacji zamówień.

Grafika pochodząca z grafiki Google

Polityka magazynowa, księgowość oraz paragony i faktury

Sprzedawca w sklepie internetowym ma obowiązek zapewnić klientom możliwość otrzymania paragonu (chyba że korzysta ze zwolnienia z obowiązku posiadania kasy fiskalnej w przypadku sprzedaży wysyłkowej, pod określonymi warunkami) oraz faktury.

Jeśli sklep prowadzi większy magazyn, warto zainwestować w program do ewidencjonowania stanu magazynowego, zintegrowany z systemem sklepu internetowego, taki jak na przykład Subiekt GT. Dzięki temu zarządzanie stanami magazynowymi będzie bardziej efektywne i precyzyjne.

Systemy płatności online

W sklepie internetowym dostępność różnorodnych metod płatności jest kluczowa dla zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz bezpieczeństwa transakcji. Szeroki wybór opcji płatności, w tym coraz popularniejsze szybkie przelewy, zwiększa komfort zakupów i buduje zaufanie klientów. Warto pamiętać, że prowizja za transakcje w takich systemach jest naliczana od każdego zamówienia.

Platforma RedCart oferuje gotowe integracje z wieloma systemami płatności, dzięki czemu łatwo dostosujesz sklep do preferencji swoich klientów.

Kurierzy i firmy przewozowe

Badania nad zachowaniami konsumentów w e-commerce pokazują, że kluczowymi czynnikami wpływającymi na decyzje zakupowe są koszt przesyłki oraz czas realizacji zamówienia. Klienci mają także różne preferencje dotyczące sposobu dostawy – coraz większą popularnością cieszą się punkty samodzielnego odbioru paczek. Dlatego jednym z priorytetów sklepu internetowego jest zapewnienie szerokiego wyboru szybkich i bezpiecznych metod dostawy. Wymaga to zazwyczaj podpisania umowy z firmą kurierską oraz sprawnej integracji systemowej, umożliwiającej płynną wymianę informacji między sklepem a przewoźnikiem.

Platforma RedCart oferuje integracje z wszystkimi wiodącymi firmami kurierskimi oraz sieciami punktów odbioru paczek. Klienci RedCart mogą korzystać z preferencyjnych cen na usługi kurierskie, dzięki specjalnym ofertom przygotowanym przez naszych Partnerów.

Zatowarowanie sklepu

Sklep internetowy bez produktów nie ma racji bytu, dlatego wybór odpowiedniego asortymentu to kluczowy krok już na etapie tworzenia biznesplanu. Oprócz samego zakupu towaru warto pamiętać o konieczności „zatowarowania wirtualnego” – klienci podejmują decyzje zakupowe na podstawie zdjęć i opisów produktów, dlatego ich jakość ma ogromne znaczenie z perspektywy marketingowej.

Integracja sklepu internetowego z hurtownią pozwala na automatyczny dostęp do profesjonalnych zdjęć i opisów produktów. Z kolei współpraca z dostawcą w modelu dropshipping, w którym to hurtownia zajmuje się realizacją zamówień i wysyłką towaru bezpośrednio do klienta, eliminuje konieczność posiadania własnego magazynu oraz inwestowania w zakup towarów na zapas.

Szata graficzna sklepu internetowego

Wygląd sklepu internetowego to jego wizytówka, która odgrywa kluczową rolę w budowaniu pierwszego wrażenia klienta. Estetyczna i przemyślana szata graficzna nie tylko wyróżnia sklep na tle konkurencji, ale także skutecznie zachęca do powrotu. Rozmieszczenie elementów na stronie głównej oraz atrakcyjny design wpływają na odbiór sklepu już od pierwszych sekund wizyty.

Jednak wygląd sklepu to nie tylko kwestia estetyki. Wszystkie elementy strony tworzą tzw. lejek sprzedażowy, który ma na celu przekształcenie odwiedzających w kupujących. W tym kontekście szczególne znaczenie mają zasady usability, czyli użyteczności strony. Sklep powinien być zaprojektowany tak, aby klient intuicyjnie przechodził od wyboru produktu do finalizacji zakupu. Sklepy o skomplikowanej nawigacji, nieczytelne czy wizualnie nieatrakcyjne, często powodują szybkie opuszczanie strony przez użytkowników.

Ważnym aspektem jest również e-merchandising, czyli odpowiednia ekspozycja produktów. Wpływa on bezpośrednio na konwersję, czyli procent odwiedzających, którzy dokonali zakupu. Atrakcyjny wygląd sklepu i dobrze zaprojektowany proces zakupowy mogą znacząco zwiększyć szanse na sukces w e-commerce.

Bezpieczeństwo zakupów- bezpieczne szyfrowanie danych i systemy zbierania opinii o sklepie

Jednym z kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe klientów w sklepie internetowym jest poczucie bezpieczeństwa i zaufania do sprzedawcy. Współczesne sklepy internetowe mają do dyspozycji wiele narzędzi, które mogą pomóc w budowaniu wiarygodności, takich jak certyfikaty bezpieczeństwa czy możliwość publikowania opinii klientów. Już na etapie zakładania sklepu warto zadbać o certyfikat SSL, który gwarantuje bezpieczne szyfrowanie danych podczas dokonywania płatności, co znacząco zwiększa komfort zakupów i buduje zaufanie klientów.

O czym jeszcze warto pamiętać przy zakładaniu sklepu internetowego?

Integracja z systemami zewnętrznymi

Określenie profilu sklepu internetowego jeszcze przed uruchomieniem e-biznesu oraz dokładne określenie potrzeb pozwoli uniknąć nieprzewidzianych dużych kosztów związanych z integracjami z różnego rodzaju usługami e-commerce. Skuteczna promocja w sieci oraz sprawna realizacja sprzedaży wymaga kooperacji z wieloma zewnętrznymi systemami oferującymi usługi w zakresie e-commerce. Pamiętajmy, że rynek, sposoby promocji i potrzeby klientów zmieniają się bardzo dynamicznie, a każde wdrożenie dodatkowej usługi w swoim sklepie wiąże się z koniecznością dodatkowych prac programistycznych.

Mobilna wersja RWD

Sklep internetowy mobile friendly to dziś nieodłączny element sprzedaży internetowej: urządzenia mobilne stanowią bardzo ważne i wciąż zyskujące na znaczeniu źródło sprzedaży w sklepach internetowych: według badań już około 30% internautów używa smartfonów i tabletów na różnych etapach decyzji zakupowych. Dodatkowo, najnowsze algorytmy wyszukiwarki Google faworyzują strony dostosowane do urządzeń mobilnych, dzięki czemu są one lepiej wypozycjonowane i widoczne dla klientów.

Mobilna wersja RWD sklepu sprawia, że sklep wraz ze wszystkimi najważniejszymi elementami wyświetla się prawidłowo na dowolnym mobilnym urządzeniu. Innowacyjna, dynamiczna maska RWD dostosowuje się do każdego urządzenia mobilnego, co ułatwia zakupy zwłaszcza dzięki odpowiedniemu wyświetlaniu koszyka zakupowego.

Narzędzia promocji dostępne w sklepie

Warunkiem prowadzenia sklepu internetowego są kompleksowe działania mające na celu jego promocję w sieci oraz pozyskanie klientów. Wszelkie działania marketingowe najogólniej podzielić można na te, które mają na celu zwiększenie widoczności w sieci i pozyskanie ruchu na witrynie sklepu oraz na działania mające na celu maksymalizację konwersji: czyli zachęcenie użytkowników do dokonania zakupu w sklepie.

Oba cele spełnić można za pomocą wielu narzędzi, zarówno tych dostępnych w samym sklepie jak i oferowanych przez usługi zewnętrzne. Wybierając platformę e-commerce warto więc zwrócić uwagę na funkcjonalności i integracje zawarte w oprogramowaniu sklepu i umożliwiające skuteczne działania marketingowe.

Podsumowanie

Założenie sklepu internetowego stało się dziś prostsze niż kiedykolwiek dzięki nowoczesnym technologiom i gotowym rozwiązaniom e-commerce. Aby skutecznie wkroczyć do świata sprzedaży online, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych elementów.

Na początku ważne jest określenie pomysłu na biznes oraz stworzenie rzetelnego biznesplanu. Wybór odpowiedniego oprogramowania do sklepu internetowego, takiego jak RedCart, pozwala uniknąć wielu trudności technicznych i skupić się na rozwijaniu działalności.

Niezbędne jest także zadbanie o formalności prawne, takie jak regulamin sklepu, polityka prywatności oraz zabezpieczenie danych osobowych klientów. Równie istotne są różnorodne metody płatności oraz sprawne opcje dostawy, które wpływają na decyzje zakupowe klientów.

Ważnym aspektem jest także atrakcyjna szata graficzna sklepu oraz dostosowanie strony do urządzeń mobilnych (RWD), co wpływa na wygodę zakupów i widoczność sklepu w wyszukiwarkach. Bezpieczeństwo transakcji zapewni certyfikat SSL oraz możliwość zbierania opinii od klientów, co buduje zaufanie do marki.

Na koniec warto pamiętać o narzędziach promocyjnych, które pomogą przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż. Kompleksowe podejście do wszystkich tych aspektów pozwoli zbudować nowoczesny, efektywny i dobrze prosperujący sklep internetowy.